Een niet werkende OV-Chipkaart en het gezeik eromheen...

Door hyptonize op donderdag 17 juni 2010 11:03 - Reacties (40)
CategorieŽn: student, vervoer, Views: 6.133

afgelopen dinsdag zat ik in de trein, toen er plots een vriendelijke conducteur naast me stond, vragend naar mijn vervoersbewijs. Nadat ik mijn portemonnee met wat moeite uit m'n kontzak kreeg, en m'n OV-chipkaart met wat moeite uit diezelfde portemonnee kreeg, gaf ik deze nietsvermoedend aan de vriendelijke conducteur. Hij hield mijn kaart bij zijn mooie apparaatje, maar verhip, mijn kaartje werkte niet. Hij probeerde het aan alle kanten en in alle mogelijk standjes, maar niks hielp. "Heeft u dit wel vaker?" vroeg de vriendelijke conducteur. "Nee, meneer, dit is mijn eerste keer," antwoordde ik verbaasd, deels omdat mijn chipkaart niet werkte, deels omdat iemand die zeker 30 jaar ouder was mij 'u' noemde. "Dan zou ik zo snel mogelijk contact opnemen met de IBGroep en een nieuwe aanvragen," zei de vriendelijke conducteur weer vriendelijk. "Ja, meneer, bedankt, meneer," zei ik op de beleefde toon die mijn ouders me hadden aangeleerd.

Op de terugweg besloot ik alvorens de trein in te stappen maar even de conducteur te waarschuwen. Ditmaal een vrouwelijke conducteur, die volgens haar bordje op haar uniform het zelfs geschopt had naar hoofdconducteur. "Voor deze ene keer mag je meereizen, de volgende keer moet je toch echt 'n kaartje kopen," zei ze op een vriendelijke doch strenge toon. "Ja, mevrouw, bedankt, mevrouw," en ik haastte me de trein in.

Eenmaal thuis aangekomen ging ik via de adresbalk van Firefox naar www.ov-chipkaart.nl, waar ik ontdekte dat ik de volgende stappen moest ondernemen voor een nieuwe kaart.

1. Ik moet naar een groot station in de buurt (in mijn geval Tilburg)
2. Hier moet ik bij de servicebalie van het OV-bedrijf in kwestie laten controleren of mijn kaart ťcht kapot is
3. Als dat zo is, moet ik een formulier invullen.
4. Dit formulier wordt opgestuurd en kan ik weer 3 weken wachten op een OV-chipkaart.

Natuurlijk is dit allemaal niet zo'n ramp, we zijn namelijk niks anders gewend van de IB Groep en andere overheidsinstellingen. Het minder leuke nieuws is dat ze verwachten dat ik - als arme student - maar even voor die drie weken elke dag een dagretour op hoest van Tilburg > Eindhoven. Ik had al de hoop dat ik dit terug zou kunnen vorderen, maar dat is dus niet het geval. Dus ik denk dat ik nu maar even m'n ouders heel lief aan ga kijken...